Política de Envio – Suplementos

A Suplementos tem o compromisso de realizar seus envios com clareza, segurança e dentro dos prazos informados, garantindo uma boa experiência de compra aos seus clientes.

1. Forma de Envio

Todos os pedidos realizados na Suplementos são enviados por Transportadora, atendendo todo o território nacional.

A escolha da transportadora é definida de acordo com a localidade do cliente, buscando sempre o melhor prazo e eficiência na entrega.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado em até 1 (um) dia útil.

Pedidos confirmados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 4 (quatro) a 8 (oito) dias úteis, contados a partir da data de despacho do pedido.

Os prazos podem variar conforme:

  • Região de entrega;
  • Condições logísticas da transportadora;
  • Períodos de alta demanda ou datas promocionais.

4. Conformidade com as Políticas do Google Shopping

A Anderson Suplementos atua em conformidade com as Políticas do Google Shopping, garantindo que:

  • Os prazos de envio e entrega sejam informados de forma clara e precisa antes da finalização da compra;
  • Os métodos de envio disponíveis sejam apresentados ao consumidor;
  • Não haja cobranças ou condições ocultas relacionadas ao envio;
  • As informações exibidas no site sejam consistentes com aquelas fornecidas ao Google Merchant Center.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponibilizadas pela transportadora, para acompanhamento da entrega.

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.

É responsabilidade do cliente garantir que:

  • O endereço esteja correto e completo;
  • Haja alguém disponível para receber o pedido.

Em caso de insucesso na entrega por ausência, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao remetente, e um novo envio poderá gerar custos adicionais.

7. Atrasos e Ocorrências

A Suplementos não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

  • Greves;
  • Condições climáticas adversas;
  • Problemas operacionais da transportadora;
  • Restrições logísticas ou governamentais.

Caso ocorra atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para suporte.

8. Recebimento do Produto

No ato do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem. Caso identifique avarias, violação ou divergência, deverá recusar o recebimento ou comunicar imediatamente a loja.